Trouble-Shooting / IT-Mängelbericht / Fehlermeldung / Störungsbeseitigung

Diese Seite dient der Fehlersuche und Störungsbeseitigung, ob bei PCs, interaktiven Tafeln, in Bezug auf MNSpro oder hinsichtlich der Installation von Software.

Generell gilt, dass das Administrations-Team nur Probleme angehen kann, die hinreichend genau beschrieben werden (wo / wann / welche Software / in welcher Situation etc.). Wir bitten um Verständnis, dass wir eine Fehlermeldung / Mängelbericht / Installationswunsch immer schriftlich benötigen (zur Nachverfolgung, aber auch um ein Problem im Team weiterzureichen). Wir gehen jeder Sache nach, allerdings kann es aufgrund der Anzahl der Issues manchmal etwas dauern....

Bevor du eine/n Fehlermeldung / Mängelbericht / Installationswunsch verfasst, ist es sinnvoll, die Hinweise und Tipps ("FAQ") auf den folgenden Wiki-Seiten durchzusehen - danke!

• Interaktives Whiteboard / elektronische Tafel / SmartBoard
• MNSpro - Das Schulnetzwerk, mit insbesondere einer Dokumentation der Unterrichtszentrale
• PC-Räume
• Der FES:Wiki Reader - für alles rund um's Wiki.

Du hast zwei Möglichkeiten, um ein Problem zu melden:

1. Du vermerkst auf dem Formblatt Fehlermeldung / Mängelbericht (siehe Anhang oder Vordruck in Fach 13 im Lehrerzimmer D-Bau) genau, welche Software in welcher Situation mit welchem Medium wo und wann nicht zurecht kam. Anschließend legst du den Mängelbericht einem von uns Administratoren ins Fach (oder schickst es per E-Mail).
2. Benachrichtigungs-E-Mail an uns, in der du das Problem beschreibst.

Vielen Dank!

Dein IT-Admin-Team

C. Rosón / Dr. Emden-Weinert

Siehe auch

• IT-Administration
• Raum-Pläne

Web-Links

• IT-Ticketsystem des Kreises Darmstadt-Dieburg (Zugang nur für IT-Administratoren)